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キャリアパス制度のお知らせ

【熊本PARCO主催】第2回チームで輝く★接客ロールプレイングコンテストにて出場

平成29年1月18日・19日の2日間 <熊本パルコ主催>「第2回チームで輝く★接客ロールプレイングコンテスト」が開催され、当社スタッフが出場しました。このコンテストは、熊本パルコ内に出店している店舗を対象に、売り場の「チーム力向上」と「接客力向上」を目的に実施されるものです。出場者はスタッフ限定、店長の方々には指導役に徹して頂き、ショップ一丸となって優勝を勝ち取るスタイルで実施されました。

<1回戦の内容>
◆日  時/1月18日(水曜日)13:00~15:30
◆場  所/同仁堂「スタジオライフ」
◆参加店舗/28店舗
      ・ナノユニバース       ・ダズリン
      ・エメ            ・島村楽器
      ★ティティアンドコー     ・ヘザー
      ・ムッシュニコル       ・アロー
      ・A・D・Aノーブル     ・マウジー
      ・ジルバイジルスチュアート  ・アングリッド
      ・コレクターズ        ・ヴィレッジヴァンガード
      ・ダイアナ          ・ルーミーズ
      ・ページボーイ        ・スライ
      ・ムラサキスポーツ      ・サマンサペガ
      ・ABCマート        ・ローリーズファーム
      ・リエンダ          ・ツモリチサト
      ・ローズマリー        ★トランテアンソンドゥモード
      ・ウンナナクール       ・エモダ

熊本PARCO主催「第2回チームで輝く★接客ロールプレイングコンテスト」
1回選は28店舗の出場チームが、ショップ店員役・お客様役・審査員役と3役行うセミセルフロープレ形式で行われ「お客様目線での接客とは何か」「客観的に心地良い接客とは何か」を学ぶ環境で審査が行われました。
さらに24時間オムニチャンネル接客=「24時間お客様はお買物モード」に対応したWEB接客審査を決勝戦加点項目とされており、売場で活かせる接客力を身に付けるためのコンテストだけあって、その場で講師よりフィードバックされる厳しくもあり、とても役立つコンテストでした。
当社出場の2店舗<ティティアンドコー><トランテアンソンドゥモード>は1回選17チームに選ばれ決勝を目指しました。
<審査項目>[1]ノンバーバルコミュニケーション
      [2]お客様に合わせる
      [3]会話力(日常会話力)
      [4]お客様理解力
      [5]プラスのストローク(共感力)
      [6]提案と確認(商品マッチング力)
      [7]商品価値を上げる商品説明

<決勝戦>
◆日  時/1月19日(木曜日)14:00~17:40
◆場  所/同仁堂「スタジオライフ」
◆参加店舗/17店舗
 <Aブロック>・マウジー      ・ムッシュニコル
        ・ローズマリー    ★ティティアンドコー
 <Bブロック>・ツモリチサト    ・コレクターズ
        ・サマンサペガ    ・ウンナナクール
 <Cブロック>・エメ        ・ジルバイジルスチュアート
        ・ローリーズファーム ・島村楽器
 <Dブロック>・エモダ       ・A・D・Aノーブル
        ・アングリッド    ・ヘザー
        ★トランテアンソンドゥモード

◆表彰内容/最優秀賞1店舗(報奨金5万円+プロモーション支援)
      優秀賞2店舗(報奨金2万円)
      パルコ店長賞1店舗(報奨金1万円)

<審査項目>
  競技時間=6分
  通常ターゲットとなるお客様への接客+館内情報のご案内を課題に
 「客様を素敵にするために私たちが素敵でいよう」をテーマに審査が行われました。

<審査結果>
最終審査の結果、残念ながら入賞することはできませんでした。
が、スタッフ全員が一丸となってこのコンテストに臨めたことはとても良い経験となりました。
そして、このコンテストを通して学んだ感覚・意識をさらに高め、来年こそは最優勝賞を目指して再チャレンジしたいと思います。
関係者の皆様、貴重な経験をありがとうございました。